Remco Stel – Internet Marketeer
Internet Marketeer
Conversie en optimalisatie van een webwinkel II
In navolging op mijn eerdere artikel: Een webwinkel beginnen? Conversie en optimalisatie! schrijf ik het vervolg artikel: conversie en optimalisatie van een webwinkel II. Dit artikel zal dieper ingaan op de vraag “waarom” potentiële klanten wel producten in de winkelwagen doen maar uiteindelijk niet afrekenen.
Het converteren is voor elke webwinkel van essentieel belang omdat daar de daadwerkelijke ‘koop’ wordt gesloten. Er zijn 1001 redenen te bedenken waarom een bezoeker afhaakt in dit proces. In dit artikel een paar interessante tips die zorgen voor meer overtuiging, (waarschijnlijk) hogere conversieratio en meer bestellingen.
1. Vertrouwen
Een goede tip om makkelijk vertrouwen te winnen is het laten zien dat je over fysieke locatie beschikt. Maar goed, niet iedere webwinkel heeft daadwerkelijk deze fysieke locaties. Hoe kan ik dan het vertrouwen winnen van mijn bezoekers?
a. Contact gegevens
Zorg ervoor dat de contact gegevens inclusief telefoonnummer makkelijk op je website te vinden zijn. Hierdoor is het makkelijk in contact te komen en daardoor neemt het vertrouwen toe. Dit helpt met name in het laatste stadium van afrekenen.
b. Tevredenheid (Social media)
Zorg ervoor dat tevreden klanten beoordelingen achter laten op de website en beloon ze daarvoor. Doordat andere consumenten laten zien dat ze tevreden zijn overtuigen ze de volgende koper.
c. Keurmerk
Zorg voor een keurmerk, het Thuiswinkelwaarborg is hier een goed voorbeeld van.
2. Overtuiging van de bezoeker
a. Acties binnen de website
Laat acties op iedere pagina terugkomen, ook op de betaalpagina. Wanneer de actie niet meer zichtbaar is voor de bezoeker gaat deze twijfelen of de actie wel geldig is. Denk hierbij bijvoorbeeld een een korting of 2de product gratis.
b. Afleiding
Zorg ervoor dat binnen de winkelwagen zo weinig mogelijk afleidende links zijn. Bezoekers die eenmaal in de trechter zijn wil je zo weinig mogelijk mogelijkheden geven te “ontsnappen”.
Opmerkingen, vragen of aanvullingen? Reageer direct 
Remco Stel - Internet Marketing Specialist
Remco Stel is internet marketing specialist. Hier schrijf ik over zoekmachine marketing, e-commerce, conversie optimalisatie & Google Analytics.
Internet Marketeer - Remco Stel
Remco Stel is internet marketeer bij Van der Let & Partners. Hier schrijf ik over SEO, SEA, Conversie-optimalisatie en e-commerce.
